El sufrimiento en el trabajo

¡Tenemos la convicción de que el sufrimiento en el lugar de trabajo no es una fatalidad! Nuestra misión es promover la salud psicológica en el trabajo y contribuir a un ambiente de trabajo sano, ofreciendo asistencia individual y organizacional donde está solicitada y necesaria.

Programa de asistencia para empleados (PAE)

Somos un equipo de profesionales de la salud (médicos, psicólogos), instructores-investigadores en la gestión de la salud al trabajo, juristas especializados en la resolución de situaciones conflictivas en el trabajo. Nuestros ámbitos de competencia son complementares y se combinan para crear un método único que permita resolver los problemas de sufrimiento colectivo al trabajo por parte de organizaciones y las preocupaciones personales de los colaboradores que afectan su bienestar y su productividad en el trabajo.

La asociación de nuestras experiencias ha permitido poner en común recursos como: herramientas, métodos y dispositivos de formación y sensibilización.

El sufrimiento en el trabajo

Proponemos un programa de asistencia a los empleados en forma de un servicio de consejería confidencial que se parece a una persona de confianza. Este programa se dirige hacia empleados que tienen problemas personales o profesionales que perjudican su salud y su productividad.

Sus ventajas:

  • Interlocutores de nivel alto (médicos, psicólogos);
  • Una ayuda rápida;
  • Un retorno global al año;
  • Ningún costo de entrada.

Generalmente, los problemas por los cuales un empleado se dirige hacia el programa de ayuda son:

  • Los problemas personales;
  • El estrés en el medio de trabajo;
  • El agotamiento profesional;
  • Los problemas relacionales;
  • El acoso;
  • El abuso de sustancias;
  • La separación y las pérdidas importantes
  • El equilibrio entre la vida profesional y familiar.

Cómo acceder a la asistencia

El acceso a la asistencia se hace de dos maneras:

  • o bien la empresa identifica al empleado que sufre en el trabajo y lo manda a nosotros
  • o bien la empresa informa a los empleados de la existencia de un programa de ayuda y los empleados en situación de sufrimiento al trabajo se dirigen libremente hacia nosotros.

En ambos casos la confidencialidad de los intercambios se garantiza por la deontología del profesional que acoge al empleado

Las entrevistas tienen lugar en nuestros sitios fuera de la empresa.

Es preferible que las entrevistas estén fuera de las horas de trabajo, sin importar que el recurso a la ayuda se haga por la recomendación de la empresa o bien a la iniciativa de los empleados.

Metas y principios del funcionamiento

El programa de ayuda para los empleados tiene un doble objetivo: preventivo y curativo. Visa la gestión de las situaciones de burnout, conflictos, acoso, así que la información et la formación del personal.

Los principios del funcionamiento incluyen la independencia, la confidencialidad y la imparcialidad.

Los métodos empleados y las intervenciones utilizadas se adaptan a las situaciones encontradas. Esto puede ser el cuidado que se imparte por los médicos, la ayuda psicológica impartida por los psicólogos o bien un acompañamiento para promover un estilo de vida sano. Las partes intervinientes favorecen los enfoques destacados de las terapias cortas: ellos ayudan a los empleados a identificar, evaluar las problemáticas encontradas y a establecer un plan de acción. El programa se orienta a la búsqueda de soluciones.

El respecto de la anonimidad: los nombres de los empleados que recorren al programa de asistencia no se comuniquen a la empresa. Se proporciona solo un informe con un retorno global de las problemáticas encontradas más a menudo.

Ponemos de esta manera a disposición de los empleados una o varias personas de referencia ante de las cuales será posible deponer sus dificultades y recibir consejos sobre la actitud y la comunicación que se deben de adoptar en las situaciones conflictivas.

Histórico y resultados del PAE

Un programa de asistencia a los empleados (PAE) es un dispositivo implementado por la empresa que proporciona a los empleados y a su entorno familiar una asistencia psicológica anónima y confidencial incluyendo la evaluación, el consejo, la información y el sostengo psicológico.  El PAE nació en los Estados Unidos con el nombre de Employee Assistance Program a partir de los años 1930 en las industrias sensibles al bienestar y a la salud de sus empleados. Hoy día, casi 90% de las grandes empresas americanas benefician de un PAE.

Los resultados de un PAE

Los índices de devolución de las inversiones citadas en los estudios americanos andan de 3 a 15$ por un 1$ invertido.

Entre los principales resultados mencionamos: la disminución del absentismo, de los accidentes de trabajo y de los conflictos.

 

(Fuente : “Developper le bien-être au travail”, P. Angel, P. Amar, MJ Gava, Brigitte Vaudolon, Dunod 2005)

Las fuentes de vulnerabilidad

Las fuentes de vulnerabilidad pueden situarse tanto a nivel individual, como a nivel organizacional. La meta es identificarlas para saber cómo eliminarlas o si acaso esto no fuera posible, disminuir el sufrimiento.

Ejemplos de fuentes de vulnerabilidad:

  • Los problemas personales;
  • La baja autoestima;
  • Los objetivos poco realistas que conducen a situaciones de fracaso permanente;
  • El abuso de poder;
  • La estigmatización;
  • La falta de escucha y de sostengo afectivo;
  • La falta de autonomía;
  • La dificultad de aplicar sus competencias;
  • El hecho de deber respetar instrucciones incompatibles al mismo tiempo;
  • La formulación de críticas incesantes (acoso, humillaciones, amenazas) personales o profesionales;
  • Los problemas relacionales;
  • La separación y las perdidas;
  • El equilibrio entra la vida profesional y privada;
  • Los problemas económicos o jurídicos;
  • La violencia familiar.

Algunos síntomas

El sufrimiento mental al trabajo puede manifestarse en una sobreinversión o, al contrario, en una inversión insuficiente en relación con el trabajo.

Por ejemplo, usted llega al trabajo más y más temprano, sale más y más tarde, no se toma más el tiempo de almorzar o almuerza en la oficina (delante del ordenador u otro), se siente totalmente sumergido, piensa siempre en el trabajo, durante el fin de semana, la noche, lleva el trabajo a casa. O bien arrastra los pies cada día para ir a trabajar, no tiene ganas o tiene miedo de ir al trabajo. No tiene más motivación, no avanza en las tareas que le confiaron, hace errores, está refractario a toda novedad. Puede ser que llore en el lugar de trabajo, bajando los brazos, dejando su sitio.

Tiene la impresión de ser en una crisis insoluble, su actividad profesional no lo hace feliz, está llorando. Tiene la sensación de ser incompetente, impotente, de estar superado. No ríe más, no hace buena compañía, aun mas porque siempre resalta sus dificultades personales. Se siente incomprendido, poco sostenido por su entorno. Se siente perseguido en el trabajo, rumia ideas como: “Estoy seguro de que mi jerarquía quiere empujarme hacia la salida, me destruye”. “El pequeño nuevo quiere tomar mi trabajo, hace todo para desestabilizarme”.

Piensa ser amonestado erróneamente, tiene la impresión de estar dejado al lado, de no participar más en la vida de la empresa, ser el chivo expiatorio. Consume más y más psicótropos, ansiolíticos y/o antidepresivos, tabaco o alcohol. Tiene una baja resistencia al estrés y reacciones emocionales amplificadas. Siente fuertemente el estrés, se enoja fácilmente, pierde sus medios, llega a gritar, a aislarse para alejarse de las fuentes de estrés. Se siente solo, poco sostenido, poco animado. Toma todos los comentarios personalmente y siempre de manera negativa. No acepta ningún consejo, que ve como reproches. Le falta la energía, especialmente para desarrollar sus actividades personales o familiares. Tiene problemas de dormir: le cuesta adormecerse, duerme poco o nada, se despierta en la noche. Una baja de la concentración y problemas de atención son más y más comunes. Tiene dolores de espalda crónicos, ulceres, dolores de cabeza, eczemas. Ha aumentado o bajado mucho de peso.

Salir del estancamiento

El primero paso del programa consiste en una evaluación medical. Un informe del estado se establece después de esta entrevista, y si necesario, una ayuda se proporciona a través del acompañamiento de un psicólogo.

El sufrimiento en el lugar de trabajo afecta no solo la vida profesional, pero también la vida privada y familiar. Esto representa el coste humano y económico que no conviene bajo estimar, ni descuidar. Muchas personas en esta situación se sienten impotentes, avergonzadas y siguen sufriendo a veces durante muchos años, un sufrimiento del cual sin embargo se puede salir. ¿Como? Hablando en la empresa, a un representante del personal, a un psicólogo, a un médico. Hace falta sobre todo que la persona intente expresar su dificultad sin generalizar.

Es interesante hablar de los acontecimientos específicos que hacen sufrir: cuando, cómo, desde cuando etc. Lo importante es llegar a reflexionar juntos sobre la base de los acontecimientos precisos, definidos en el tiempo y en el espacio, para no alejarse (por ejemplo, “los problemas de la mundialización” no son el asunto y no deberían esconder los problemas específicos). Hable de ellos a los compañeros, a lo mejor ellos también encuentran las mismas dificultades que usted. Medidas internas para las empresas son posibles, como la formación, el transfiero. Un cambio radical requiere coraje, y es importante recibir asistencia, porque una nueva orientación profesional significa también transformar la relación con sí mismo, con paciencia, confianza y auto escucha (consejería, psicoterapia).

Aprenderá a transformar el sufrimiento en energía para cuidar de sí mismo.

Oferta

Bajo solicitud de las empresas, podemos plantear una investigación global de diagnóstico de los riesgos psicosociales, con la recomendación para detenerlos. Asimismo, organizamos formaciones de sensibilización a las cuestiones relacionadas con los riesgos psicosociales, con consejos a los administradores/supervisores sobre la gestión de las situaciones difíciles.

Algunos ejemplos de intervenciones:

  • Análisis ausentismo;
  • Diagnostico riesgos psicosociales;
  • Estudio bienestar al trabajo;
  • Formación de prevención de riesgos psicosociales;
  • Formación de gestión de conflictos;
  • Evaluación de dispositivos de gestión;
  • Formación gestión y salud en el trabajo.

Nuestros valores

PROFESIONALISMO E INTEGRIDAD

Nuestro equipe adopta las normas más altas en términos de deontología profesional, conducta personal y profesionalismo, especialmente a través de la acreditación, otorgamiento de permiso, certificación y formación continua.

CONFIDENCIALIDAD

El programa garantiza la confidencialidad la más estricta, conforme a las leyes federales y a las normas éticas de las instituciones de certificación profesionales apropiadas.

BÚSQUEDA DE SOLUCIONES NO CONTRADICTORIAS

El programa trabaja con colaboradores para encontrar soluciones no contradictorias a través de la mediación judicial u otras formas de gestión alternativa de conflictos, para minimizar los procesos de reclamación formal y los recursos litigiosos.

FORTALECIMIENTO DE PERSONAS Y EMPRESAS

El programa visa la sensibilización y la responsabilidad de los colaboradores y/o de las empresas por el consejo, la educación, la formación y el mejoramiento de la auto estima para ayudarlos a resolver las dificultades.

MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN

El programa ayudará a las personas y a los grupos a desarrollar las mejores capacidades en la comunicación, particularmente la comunicación no violente, para gestionar eficazmente los conflictos interpersonales.